ABB“进军”淘宝网

　　2010年10月8日全球领先的电力和自动化技术集团ABB在淘宝网正式推出了ABB低压产品业务网络旗舰店。ABB表示淘宝网旗舰店的推出是为了满足不断发展的消费者的购物需求和习惯。希望这一新的销售渠道带给消费者更多便利，让他们能够更直接地了解ABB的低压产品，分享ABB构建理想安全家居生活的理念与经验，满足他们追求时尚、安全、高品质生活方式的需求。

　　在淘宝网络旗舰店中，ABB面向公众提供了开关、插座、家用微型断路器、配电箱和家用隔离开关五大家居类产品。这些产品都是实现理想安全家居生活的重点产品，消费者通过网店的人性化界面设置能够迅速、直观地了解到各种产品的外形、特点与价格，以网上采购的形式用ABB设计精美、安全可靠的产品营建自己的爱居。

　　可靠的配电方案是理想安全家居生活的重要方面。因此ABB通过网络旗舰店将自身在家居配电领域的领先技术以家居配电箱方案和开关插座应用方案的形式展现给消费者，为他们提供安全、实用的家庭配电、电器布局的建议。为了让消费者能够更多地了解ABB的产品与技术，ABB在旗舰店中还专门设置了在线客服，每天实时答疑解惑。

　　ABB还在网店设立专区，针对家居安全提出了更多的专业建议，为消费者提供安全家居的各种建议和方案。比如：怎样防止线路过载带来的电器烧坏和电器火灾？怎样防止家人触电危及人身安全？家居如何实现防雷等等。从专业的角度出发，让广大消费者的家居生活高枕无忧。

工业B2C时代到来？

　　作为工业自动化领域的领先的方案提供者，ABB与淘宝的合作是不是意味着传统厂商营销渠道将变？

　　其实，早在ABB推出淘宝店以前，北京昆仑海岸传感技术中心就已经发起了线上交易，北京昆仑海岸以丰富的自动化产品为基础、以系统的行业应用为先导，融合网上交易、在线支付与线上线下技术服务，成为中国最大的自动化产品和系统网上直销平台。

　　该平台可提供85个类别的百万种产品和系统套装，致力于解决用户采购自动化设备多品牌多渠道选型和询价的烦恼。简单的产品对比、直观的系统展示、安全的在线支付、专业的技术服务让您足不出户就能买到需要的自动化产品。该平台通过商品电子选型、工业样板间、网上询价订购、在线支付、技术上门等功能为用户营造一个“优质、轻松、方便”的购物环境。

　　那么，网上购买自动化产品和系统的B2C模式是否成熟，用户能否放心购买呢？对此，我们对淘宝网与自动化相关的产品进行了统计。在淘宝搜索中，输入关键字“自动化”、“PLC”、“伺服电机”等关键词，我们可以找到一些控制器产品，但基本上都是一些小型产品，搜索到的更多是关于这方面的书籍。而且，我们也可以看一下ABB在淘宝的官方网站，就会发现其涉及的产品主要还是开关、断路器等一些低压电器产品，用于智能家居等方面，价格也相对较低。

　　就目前来说，工业产品主要面向的客户还是工厂等大型采购商，价格也都在几十到上百万，所以说ABB在淘宝开旗舰店并不意味着工业B2C时代的到来。我们认为，在现如今的电子商务环境下，中小型的自动化产品和系统可以采用电商这种模式，而对于大型、超大型的控制产品和系统则并不可取。因为工业产品和消费品不一样，产品和系统都需要进行现场的安装、调试与检测，只有通过了用户的标准、达到用户的需求，以及在质量、价格、服务上占据优势的品牌才能被用户采购。同时，还需要供应商线下跟踪服务，方能达到完美的交易。

　　目前，电子商务市场主要还是集中在B2B包括电子采购，电子交易等模式，直接面向终端用户的以居民消费品为主，比如阿里巴巴是采取B2B方式运营的，自动化领域工业品的销售目前主要以厂家直销、代理商销售为主，网络直销试水还处在萌芽，从接受度上看还有待提高，目前工业品销售领域，采购领域还是存在很多问题的。