我的工控人生(十年),和您一起分享创业历程
03年年初,我们为了更好的检测产品,分期付款,买了一台三相电力标准源,用来标定我们的电力监控模块的精度,打算用设备来保障我们的产品性能。但众所周知的非典来了,一来就是几个月,很多客户的项目也停了,我们也陷入了绝境。两个人天天在公司打游戏,玩红警,当时的确没有事做,无聊,也很郁闷。坐公交车上,经常是三个人,一个司机,一个售票员,还有一个是我。到十月份的样子,我们账上还只剩一千块钱,接近关门。这时我们沈阳铁路局科研所的客户在非典结束后,给我们一个两万块的订单,我们活过来了,真的很感谢我们的客户的支持,否则今天的腾控科技不复存在。一想起这个事,我就很感动!我们这个团队,并不是才智特别出众,我们是很普通的人。如果没有客户的支持,我们也就倒下了,放弃了。最终我们坚持下去了,并度过了生存危机,走向了发展大道,一切都来源于客户的支持。客户之所以选择再采购我们的产品,也是因为我们的质量过硬!对我们的服务态度非常认可,信任了我们,选择了我们。所以,我也一直觉得,圈里的朋友非常关注我们,看好我们,支持我们,不能让大家失望啊!要是我们失去了大家的信任,失去了大家的支持,我们绝对只有失败!非典以后,我们公司活了下来。03年底我们接触了北京一个客户,他们自已也是做控制器的,在油田做项目做得有些规模。但控制器的故障率相当高,据说达到了160%,不停的拆下来修理装上去,过段时间又拆下来,不断的来回折腾。客户很不好受,因为有几百上千套运行在现场,每天因此产生大量的费用,在甲方面前抬不起头来,非常痛苦。我们去交流,说这个产品我们帮你做,给你定制开发,故障率最多控制在5%以内。油田的工作现场条件是很恶劣的,自然环境包括温度变化大,刮风下雨雷电,夏日暴晒,冬日零下二三十度。供电环境也很复杂,三相电基本上没有什么滤波器之类的,直接就供给现场的抽油机了。正常380V的电压,可能高的时候都450V了。某国际品牌的PLC上百套工作在新疆现场,一段时间以后,故障率比我们的电力监控模块还要高。不管什么产品,在现场环境条件下,产品设计没有考虑这些细节,不管是什么牌子,一样故障百出。当时我们王总就认真调研和分析了这些细节,在设计上精心的考虑,我配合画电路板,做了一些耐压测试等工作,还在产品上做了三防处理,喷了一些三防漆,效果非常不错。如果没有这些努力,想在别人手下做定制开发,显然是不太可能的。因为大家知道,中国的公司喜欢什么都自已干,什么钱都想自已挣,很少讲分工和协作的。能把为作自控系统的核心硬件外包出来,在当时也算是一个奇迹!这也是我们后来一直定位,腾控的商业模式中,支持批量定制的重要一个因素,解决企业因为设计经验不足,造成产品大批量故障的问题。以前我们说很多高校的产品,在实验室工作得挺好,为什么到现场就不好使了,就是因为现场的环境要比实验室复杂得多。实验室研发是从功能实现上出发的,能实现功能就算成功;而产品是不仅要实现功能,还要能在现场经得起考验。在这里,要感谢一下我们那些长期的客户,有的都合作七八年了,一直在不断的应用腾控的产品,给了我们非常大的支持。这些经历,坚定了我们对产品的信心,只要我们的产品设计时考虑得周全,重视细节,按国际标准和规范去进行产品的规划,设计,实现,测试和验证,我们就可以做得出达到国际一流品质的产品。我们后来做了ISO9000,就是要用这个去规范产品研发设计生产的流程,要真正的为企业的质量控制服务,而不是为了去招投标,去竞争某个项目。后来做了CE和FCC认证,也是为了验证满足国际标准下的相关技术规范,以保障我们的产品在有机会出口时,达到很少或者没有的返修率。同样的事情,象ISO9000,我们以什么态度去对待,这关系到企业的领导人的价值观。我们实实在在用好这些国际标准和规范,完全可以让我们的品质和服务上升到一个较高的水平。
易控微网从此就开始了平常的发展之路,每次到公司的一些客户和朋友,就发现我们的公司办公面积越来越大,公司的员工越来越多,公司的产品越来越多,业绩越来越多,口碑越来越好。后来很多客户真的不太好记易控微网这个名字,后来我们决定,要统一新的品牌,重新成立一个公司,起了个名字,叫北京腾控科技有限公司,并将易控微网公司的股份转让给了腾控科技,由腾控科技控股。这样,腾控科技就成了集团性质的母公司,统一进行品牌的建设,统一营销。为什么要起腾控这个名字?因为我们觉得作为中国的工程师,作为中国工控行业里的一个创业者,中国一直没有一个非常叫得响的一流的工控企业,一个技术导向型的企业,我们起这个名字另一层意思是:实现中国工控的腾飞!尽管这个要实现,的确不是易事,毕竟连世界五百强都在做工控,我们的难度是可想而知的,我们有远大的理想和目标,但实现起来,不是一年两载的事情,而是需要可能一生的奋斗,或几代人的奋斗。但我们不能因此就放弃!当中国有大量的高质量的电子产品出口时,也只有工控行业,不仅没有走出国门,还大量输入,我觉得这是一个工控界必须面对的问题,也是必须思考的问题。我们为什么做不起来?我们要靠什么做起来?我们要怎样,才能赢得客户的尊重?我们要如何,才能实现目标?如此等等,我们提出了很多的问题,我们得定位清楚所扮演的角色,我们的责任和历史的使命是什么!所以,腾控09年的成立,我觉得如果有一天我们做大做强了,那可以写入中国工控发展史的。想想华为,也是用这些芯片和器件,做成了世界通信巨头,想想南瑞和四方,在强手如云的电力市场取得了不俗成绩,为什么工控就不行呢?为什么电信行业华为的产品和电力行业南瑞的产品都非常可靠,做得相当出色,为什么工控行业就做不到呢?腾控知道问题的所在,知道为什么国内工控没有做起来?我们一直在思考,去寻求答案。有时朋友提起,你们到底有啥核心竞争力,我说,我们做的产品稳定可靠,很多地方的应用都是零故障和零维护!我们在行业经验上并不丰富,但我们可以根据用户的要求,把一个测控的硬件做可靠做稳定。我也了解,光靠大喊大叫,也是实现不了目标的,还是需要埋头努力,苦干,去认真对待每一个客户的诉求,倾听他们的意见,了解他们的需求,认真协助他们解决实际的技术问题。我们目前累积了八百多家客户,很多都是长期的合作伙伴,给他们留下了良好的印象和口碑,这是我们发展的基石。腾控目前最大的问题是什么?或者最难的是什么?我觉得吧,我们发展了这么多年了,积累了很多的技术,推出了很多高质量的产品,大量的应用业绩,包括出口了阿联酋一百套,公司完善了质量管理和控制,完善了公司的组织架构,这些都是很重要的基础。但我们遇到最大的困难就在于,知道腾控的朋友太少了,了解腾控的更少,一是不知道有这个公司搞工控,搞PLC等硬件,也不知道这个公司搞得怎么样,什么情况。这是我们目前急需解决的问题。以前我们这个公司,因为起点太低,资本太少,在营销上的投入极为可怜,只在某工控网站上有个链接,更多的时候,是靠我们的客户介绍,通过口碑来增加公司的业绩。这不能怪我们的工控圈,也不能怪我们,只是我们在这个发展的过程中,必须经历的一个阵痛,必须正视的一个现实。所以,我们得改变这个局面,在2011年我们投入积累的很大一部分资本,投入到营销,让更多的朋友了解我们。在2009年,我们也作了历史上的较大投入,投入到了T9系列可编程控制器上的研发。问题总要一个一个解决,一个一个的重点突破,没有外援的情况下,我们也得靠自已完成质的蜕变!也有朋友说,你们为什么没有引入投资,说实话,我们非常想得到外面的资本投入,但我们是搞技术出身的,不太会忽悠别人来投钱,要写个年回报多少多少的,感觉也不敢整得太夸张,怕兑现不了承诺,失信于人!另外,我们在金融圈里没得人脉,也许有合适的投资伙伴,但我们没有那个机遇。这些吧,还是水到渠成,当你发展得很出色的时候,不差钱的时候,大把的投资者会扔给你钱的,尽管那时,你不太需要了或者说没有那么急迫!我们也知道雪中送炭的事情基本上碰不到,锦上添花的事情呢,肯定是很多的。发展才是硬道理,我们需要发展,需要几千万上亿的业绩,只有这样,我们才能拿出更多的资本来投入研发,投入营销,投入管理,解决企业的发展的短板!只有发展了,才能留得住研发的、营销的、管理的优秀人才!只有发展了,才能赢得业界的合作伙伴!
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