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微软中国回应关闭实体直营店:中国市场保持正常营运

6月26日,微软宣布将永久关闭实体直营店,未来专注于其在线商店。对此,微软中国向媒体回应称,中国市场的线下微软授权专卖店和3C电器零售商门店并不受本次新闻公布影响,保持正常营运。

在过去十年左右的时间里,微软开始扩大其零售业务,以努力打造类似于苹果公司提供的购物体验。在微软零售店,人们可以去尝试微软及其合作伙伴开发的新的软件和硬件。微软甚至还在纽约市第五大道开设了一家商店,距离苹果标志性的“玻璃立方体”旗舰店只有几个街区的距离。

据外媒报道,自今年3月份以来,受疫情影响,微软所有线下商店均已关闭。而这些门店的员工也一直为公司客户提供远程销售、培训和支持等服务。

报道称,微软关闭实体店预计将耗资4.5亿美元,微软表示:“这笔费用主要包括资产冲销和减值。”

但微软公司表示,不计划裁员。

微软企业副总裁大卫·波特(David Porter)在一篇博客文章中称:“随着我们的产品组合演变为以数字产品为主的产品,我们的在线销售额正在增长。我们才华横溢的团队已被证明,他们能够在实体零售店以外的地方为客户提供服务。我们感谢微软零售店的客户,也期待着继续在网上为他们提供服务。”

美国微软表示,将永久关闭其在全球的线下零售商店,把零售业务重心转移到像Microsoft.com这样的在线商店上。此外,微软还会把位于伦敦、纽约、悉尼和华盛顿雷德蒙德总部的实体店改为“微软体验中心”。

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