2019 CIOC全国CIO大会5月23日在乌鲁木齐盛大举办，来自全国的众多CIO共聚一堂，最接地气的观点、最实用的实战经验、最前沿的技术、最新的产品在此汇聚，碰撞出属于CIO的精彩火花。

以下为现场速记。

AWS中国首席云计算企业顾问 张侠

张侠：尊敬的各位CIO朋友们，大家早上好！今天非常高兴再次来到我们企业网举办的全国CIO大会，我想我应该代表在座的各位感谢范总组织了这么精彩的活动，从呼伦贝尔到宁夏到青海再到新疆，一路走来，我们的队伍越来越壮大。我参加了呼伦贝尔第一届大会，我想替范总做一个调研。现场在座的参加过呼伦贝尔第一届大会的请举一下手，我判断好像只有20%，那么看来我们的队伍确实壮大了很多，当然呼伦贝尔大会我们参加的人员蛮多的。

这次来到天山大美的西域，心情格外的好，我觉得天山总感觉和云有一种天然的联系，我在网上看到一首诗，现在给大家南一下。这首诗叫天山云意 万里晴空无际蓝， 倏忽飘来絮一团。 悠悠冉冉似牧歌，缥缥缈缈如梦幻，我觉得天山对于我们来说有很多的故事，这是我们中国的梦幻世界一个很重要的地方，我们就在天山脚下，非常的高兴。

接着雷总讲也格外的有意义，因为刚才雷总最后一个幻灯片讲到一些书，我今天见到雷总一起回忆了一下，当年我也和雷总合作，在书里讲了一些云的内容，也有7、8年的历史了。从我个人来说，有25、26年从事IT的历史，我自己也算了一下，其中有15年是在客户这边做CIO的，熟悉的朋友都知道我的历史。在厂商这边从SAP做大中华区的CTO，再到亚马逊，加起来差不多有10年，我感觉最多的是CIO的背景。我来到这个会场，我总觉得是我的主场，见到很多朋友也格外的高兴。

刚才雷总把信息化的历史做了一个非常好的概括，正好接下来我给大家从另外一个角度讲一讲数字化转型新的特点和内容，亚马逊的云计算如何在最新的阶段提供新的工具和方法，我选了几个国内的案例，也是一些中型企业的案例，跟大家分享。

首先大家都知道，现在数字化的IT时代可以说是非常的热闹，这个刚才雷总做了很好的概括。我们在座的无论是从事哪个行业的，可能从不同的角度都了解，现在从生产制造、社交媒体、在线营销、资料分析所有这些新的现代化的手段，包括电商的手段等等，都要融合进来作为我们企业创新的一个关键。所以其实所谓的数字化转型，什么是数字化转型？无外乎就是把这些最先进的所有的IT技术都拿来为我企业所用，帮助我企业能够创造价值，这个就是最重要的。

我们要具体的看一看其中一些比较有特色的地方，比如说生产制造里面一些新的内容。我上周参加了在长沙举办的全球高端制造业的论坛，我在大会也做了主题发言，全球各个国家的企业都来我们这儿一起探讨制造业下一段需要前进的重点方向，如何建造数字化的生态系统，工业化4.0也好、工业物联网也好、中国制造也好，我们怎么样利用好这些新的技术。

在这儿我们可以跟大家点清几个点，可能和以往的IT工作稍微的有一定的区别，以往的IT工作更多的强调我们怎么样做好内部的流程改进、效率提高、减少成本等工作。但是在数字化时代，IT的CIO首先要花一些时间精力，要看得广一点、远一点，要从CIO企业的整个角度去多研究一下。要对业务的基本需求和方向有基本的把握。在这里给大家举一些例子，驱动数字化转型的因素、个性定制化，怎么使客户全程服务都能得到追踪，新的更多的全方位的客户的渠道，当然永远是要求更好的产品、更新的产品、更快的速度来发布。

这里给大家分享一个说法，这个说法比较有意义，而且值得我们去思考。它说在未来几年到2021年，还有3年时间，可能那时候75%的子行业都会被一个数字化的创新者来颠覆。其实这就是给大家讲有很多新的机会，数字化的企业每个子行业可能有新的方法、新的手段，最后的赢家可能现在还没有出来。在座的各位其实每个都有机会，小的也可以颠覆大的，这里面有很多好的东西。

回到亚马逊，大家知道亚马逊是22年前、23年前从电商开始做起，然后做电子书，大概在13年前就是2006年亚马逊是全球首个开始了公有云的服务，2006年3月14日亚马逊推出了第一款全球的公有云服务，简称S3，这个开启了整个云的时代。其后有大概3、4年的时间没有任何厂商跟进，3年以后我们现在看到排在其后的一些厂商开始跟进了云计算。当然现在云计算是变成整个IT行业最重要的一个内容，所以现在我们说云计算在IT里起很基础的作用，无论是大数据、物联网、人工智能都是依托在云计算的基础上。从亚马逊来说取得了很好的成绩，今天早上看了一下由于贸易战随时变化的估价，亚马逊还是9100多亿美元，是全球市值第一大的公司。

我们可以看到数字化创新带来的价值，数字化创新可以让企业迅速成长，亚马逊在很多方面都是通过创新创造价值的。总结一下大概有4个方面，从架构方面怎么样使用所谓的云原生架构、微服务架构、自服务平台、开发运维一体化，这些当然从传统的CIO和传统的IT厂商那儿听到会少一些，我们这边会听到得多一些。亚马逊有一个To B团队，亚马逊全部都是8到10人的全功能的团队，自己要有主要的功能。整个文化强调创新，允许试错，只要鼓励你创新怎么办。大家都知道创新好，怎么样创新呢？靠几个，第一是允许试错，第二是以客户为中心。整个文化强调创新，同时高度的以客户为中心。这是亚马逊作为一个很独特的事情，可能到现在很多朋友都听说过，所有公司都讲以客户为中心，但是亚马逊是怎么以客户为中心的呢？亚马逊的任何一个产品和服务启动的第一步是写一个新闻发布稿，这个叫PRFAQ。这是假设你这个事成了那一天的新闻发布稿，这个新闻发布稿就告诉你，你真正的面向客户，你提供了什么新的产品、新的服务，这是PR。FAQ是紧接着的问题回答，你要回答多个角度的问题，比如说你和竞争对手有什么区别、你和其它产品有什么区别，这个使得亚马逊所有的工作完全以客户为中心。

所以亚马逊的云计算后面讲到的所有服务，95%以上都是客户、企业在使用IT的过程中遇到的问题需要的答案是我们帮助提供的。现在基本上各类公司都在使用。这是全球的企业客户，大家可以看到你能想象的基本上任何一个行业，特别是有新意的创新的公司基本上都在云上，包括很传统的公司，比如说耐克、麦当劳、可口可乐。在国内很多企业也都开始上云了，这个是授权我们可以宣传的国内的企业的一部分的名单，大家可以看到美的、海信、海康威视、东方明珠、海南航空、华厦航空等等，很多企业也使用了AWS，也取得了很好的创新成果。

亚马逊的云计算现在提供一些什么服务呢？我非常快的给大家做一个概括性的介绍，我不推荐任何产品，主要把云的发展趋势给大家介绍一下。我们现在一共提供了165大类服务，这些服务基本包含信息化所需要的各种东西，所以它远远不是上个虚机或有个云存储，我们把云计算比作一个人的教育，如果你想到云存储和虚机，相当于幼儿园大班的水平，还有小学的内容、中学的内容、大学的内容、研究生的内容和博士后的内容。这里面整个亚马逊在全球范围内用很多的区域来支持整个架构，这个应该是最广泛的一个架构。