数字对话时代制造业如何重塑运营流程？

2018-03-28 14:17

一线人员的数字运营角色

流程中处理订单变更、驾驶叉车、挑选及包装每件货品，或者生成账单的每一名员工，都以某种方式参与到ERP系统中。

数字化转型依赖于数据、数据的准确性和应用数据的能力。不管自动化程度如何，一线人员仍然要输入数据、记录业务事项，录入工时、活动和结果。要保证输入的信息可靠、准确，一线人员的界面必须直观，就像他们在个人生活中使用的消费类技术一样。

Infor EAM数字化系统给用户提供了扫描仪、语音识别、可穿戴设备、采用传感器进行资产跟踪、GPS定位，以及能够回答问题或者查询具体报价和客户帐户的人工智能助理等功能，Infor EAM支持任何屏幕尺寸的移动设备、操作系统，方便实时现场工作，使得一线人员能够非常愉快地参与其中而且富有成效。这些数字工具可以用来增强现有的运营流程。

控制质量，最大限度地减少废品

从制造业的起源时代开始，标准便一直是制造业重要的考虑因素。想象一下，石器时代的主管告诉石料技工，方形的轮子不符合规格。由于低劣的质量控制、缺少变更单、矫正过程中过时的规范或者错误等等，都会造成生产中巨大的资源浪费——包括材料和时间，产品不得不返工。这类质量问题都是能够预防的。数字化升级过程中部署的技术可以用来创建质量检查和验收的核心节点。

Infor EAM产品生命周期管理解决方案便是这样的一种工具，可以部署用来帮助制定设计过程中的核心节点，确定怎样将其转化到生产过程中——从定义规格直至设计包装。然后，可以采用管理连续质量控制的解决方案来跟踪和管理质量标准，确定怎样定义和执行合理的参数。

重新规划产品设计和工作流程

数字对话时代总是围绕着创新，“打破条条框框”的思维是数字化转型的标志之一。在此过程中，制造商应重新规划收入来源和业务模式。但同样重要的是，他们还需要重新规划现有的产品生产周期和工作流程。这对于那些需要重新考虑怎样使用模块化设计或者组件来装配产品，以便为客户提供高度个性化的产品的企业尤其重要。

当前，制造商一直在试验进行后期装配、按需装配以及在一段时间内配置各种型号。这一关键领域目前仍然有改进空间，这对提升客户满意度非常重要。制造商应继续推动能够迅速调整和重新配置的系统的设计和实施，以便实现小批量甚至单批次生产。

Infor EAM技术在这里当然也能有所帮助。Infor EAM的预测工具有助于制造商预见设计趋势，准确预测所需资源——即便受众是小众市场。而Infor EAM的高级客户关系管理（CRM）和数字营销工具有助于制造商瞄准目标客户和预期。协作工具、在线门户网站和电子商务解决方案提供了更多的工具来帮助管理这种关系，并应用合理的科学原理来预测未来。

将数字技术应用于车间运营，认真调整和提高车间运营流程效率，夯实业务基础，应成为制造业企业数字战略的重要部分。正如Infor全球公共部门高级副总裁Kevin Curry所说，“Infor深知可扩展能力的重要性。通过部署现代化的软件系统，企业才能够在复杂商业环境中获得成长、变革和发展。”

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