数字化转型失败的12个原因

2019-05-29 11:53

7.技术陷阱

无论是对改变的意愿，还是技术和员工的完美结合，都无法让CIO避免落入以技术为中心的陷阱当中。尽管技术是转型的关键驱动力，但启用那些既不能帮助满足客户需求也不能帮助启用新的数字业务模型的工具，几乎无法带来什么价值。

另一个问题是：人们总是会挑选自己最喜欢的东西，比如云计算、预测分析、区块链、人工智能或物联网。Reeves说，有时候CIO们会爱上他们工具包中的某个工具，却忽略了更基本的竞争和客户因素。这个陷阱也影响了使用传感器、数据和分析能够用来改进决策的潜力。

8.缺乏平衡

Kohli表示，即使拥有合适的技术和人才组合，CIO也会以牺牲面向客户的创新为代价，并专注于基础设施的改革。他表示，真正的数字化转型需要同时解决这两方面的问题。

例如，公司应该在试验移动应用程序、聊天机器人、区块链或物联网的同时，分配团队来实现迁移到云。

9.缺乏速度

在Wipro Digital的调查中，只有4%的受访者表示，他们在不到一年的时间里实现了一半的数字化投资，而大多数受访者表示，他们的公司用了两到三年的时间才实现了至少一半的数字化投资。

LaBerge表示，数字化发展的规模和速度也加剧了这些问题，使得很难缩小现有企业和竞争对手之间的差距。例如，正在启动数字化服务版本2的公司发现，自己正在与已经实现了版本78的颠覆者竞争。

“规模或网络效应可能使失败看起来更显著，”LaBerge说。

10.人才短缺

数字转型需要新的人才，包括受过最新编程语言培训的软件工程师，以及了解客户在虚拟助手中需要什么的产品经理。公司正在为用户体验设计专家、DevOps工程师、数据科学家和人工智能专业人士支付高昂的薪酬，只要公司能找到他们。

但需求远远超过了供应，大多数企业发现自己很难从苹果、谷歌或Facebook那里吸引经验丰富的软件开发人员、产品经理和其他技术专业人士。“存在巨大的人才缺口，”Kohli说，并补充到，人才匮乏和人员流失正在扼杀数字化转型。

11.缺乏连续性

你可能看过这个场景：某个CIO的LinkedIn个人资料从“X的全球CIO”变成了“Y的全球CIO”，或者更糟糕的，又变成了“正在寻找下一个机会”。这种转变的影响很难量化，但它们往往会使努力的成果倒退。

“高级领导人通常不愿意继承转型，”LaBerge说。 “他们总是希望从头开始留下自己的印记。”LaBerge还表示，普通员工和其他管理人员的离职也是造成这一问题的主要原因。

随着CIO和员工的跳槽（包括自愿和非自愿的），企业几乎无法找到合适的机会来执行他们的数字化战略。

12.关注了错误的竞争对手

对于现任者来说，能够把他们的数字化武器对准那些与他们竞争了几十年的死敌是很诱人的。例如，银行总是倾向于把其他银行视为自己的竞争对手。但Reeves表示，企业还应该关注来自其他行业的颠覆者--例如，亚马逊或是Uber。

“所以，竞争标准应该由整个数字行业的领导者来制定，而不是由你所在行业的其他公司来制定，”Reeves说。

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