评估需要的云技能并找出差距

在首席执行官们的支持下，Gerhardt经常对技能评估采取强硬的态度，他告诉IT团队，在转型的第一天，“没有人会有工作”。他把每个人都推荐给了人力资源部门，该部门会负责进行软技能和硬技能的评估。他说，这样做可以让反云人士自行选择退出系统，“这样，你就不必担心他们会破坏你。”

在一个需要将ERP生态系统迁移到云计算的组织中，他花了6个月的时间来与领导层和人力资源部门进行规划，然后又花了18个月的时间来完成人员重组。他学到的最大教训是，永远不要低估拥有机构知识和知识产权专业知识的员工的价值。

Campos说，公司应该预料到会有一定程度的人员流失。“有些人可能不想学习新技能或改变行为，”他说。他支持与HR以及行为专家合作的想法，以评估团队在云环境中取得成功的能力。

Selvaraj说，他亲自进行了一对一的技能评估，并询问团队成员“是什么激发了他们的兴趣”。幸运的是，他们的回答各不相同，所以他不必为太多重复性的答案而感到纠结。

Terrell说，他希望团队成员也能够熟悉预算、成本分配和监督方面的知识。“是的，云计算比数据中心更便宜，但你也必须小心，你可能会通过创建更多的环境为自己制造出其他问题。如果一次做太多事情，你就可能把钱花光，”他说。“这需要经历一个学习曲线，而现在可能是学习新技能的最佳时期。”

Storment经常看到团队成员在云环境中实现了成长，因为在云环境中需要业务智能、分析和其他更侧重于业务的技能。对于云来说，跨团队协作非常重要，因为每个人都对理解与云相关的成本和使用非常感兴趣。“这在以前并不是一个问题，因为对于数据中心的成本来说，从第一天起，服务器和存储设备等就已经成为了沉没成本，”他说。“有了云计算，工程师和业务团队需要围绕成本的日常可见性与财务进行互动，这样他们就能理解支出的影响，并一起做出更好的决策。”

混合云的培训和支持

Selvaraj说，很多培训预算来自云计算节省下来的资金。“我们的IT预算过去更多的会用于网络边缘的存储、备份以及数据中心资源等等，”他说。而现在，他能够将节省下来的资金直接用于员工的发展。

Perkins+Will关注的一个关键领域是流程管理。 Selvaraj发现丹麦的办公室在这一领域拥有高技能的员工，于是派遣了其他有天赋的员工一起去做这项工作，并直接与高级员工或业务“冠军”一起进行了培训。

HealthMarkets在很大程度上依赖于一家开发公司来帮助自己的IT团队来来建立自己的技能。Terrell表示，他们是从培训新成立的开发团队开始的，而现在这些人正在培训下游的其他IT员工。该团队还利用了在线研讨会和当地的教育机会来加快速度。

Gerhardt也依赖外部的帮助来获得IT团队的支持，但速度要更快，因为随着内部团队提升了自己的知识，他会小心地把他们拉下来。“一开始可能要花更长的时间才能完成一些事情，但我希望他们能够学到东西，”他说，并将这种方式比作了学徒制。

由于云计算专家供不应求且成本高昂，Storment表示，该基金会为云计算领导者提供了一个学习和成长的场所，让他们可以在这些群体之间分享最佳实践，而无论他们现在在哪里，因为“我们都有很多东西需要互相学习”。

今年早些时候，Storment与包括Spotify、Autodesk和Atlassian在内的基金会成员公司共同开发了一个“支持小组”，为需要转型到公共云的公司提供支持。“成员们通过FinOps基金会获得了高层次的转型支持，因为它是一个由分布式的IT、金融和商业领袖组成的独立团体，他们可以通过合作和共享信息来学习使用相同的语言，并进行必要的文化变革，”他说。

Campos表示，IT领导者们不应忽视在这种混合环境中的对软技能的需求。 “并非所有的IT工程师都为此做好了准备。他们需要社交技能来了解用户在做什么，需要沟通技能来与云提供商进行沟通，并处理服务级别管理合同。这需要一套不同的技能，”他表示。

Terrell说，为混合型环境重新设计和优化员工的最佳方法是鼓励员工创造一个充满好奇心和创新的环境。“我告诉我的团队，从现在到退休，这将是一个需要不断学习的过程，所以现在是一个学习如何学习的好时机，”他说。