日前，在奥兰多举行的 Symposium/ITxpo 2017 研讨会上，市场研究公司 Gartner 就IT行业在未来几年的发展做出了多方预测。Gartner 预测，在2020年，AI将成为激励工作增长的积极因素，创造230万个就业机会，同时消除1.8万个就业机会。到2020年，IoT（物联网）技术将被应用到95%的电子产品设计中。与此同时，到2021年，40%的IT人员将担任多个角色，而不仅仅只是与技术相关。

以下是 Gartner 对2018年及未来几年IT行业的10大趋势的预测：

1、到2021年，在早期阶段即采用可支持视觉和语音搜索技术的公司将增加30%的数字营收。

经Gartner研究发现，基于语音搜索的查询是增长对快的移动搜索类型。语音和视觉搜索正加速移动浏览器和移动APP的交易，这一趋势还将在2018年及以后持续进行。目前，在许多电商网站上，基于移动浏览器和移动端口的APP交易已占据交易总量的50%。再加上苹果、Facebook、谷歌、微软等科技巨头在AI和机器学习的关注和投资，未来两年内视觉和语音搜索技术必将得到快速发展。

2、到2020年，七大科技巨头中的五家，将心甘情愿进行“自我颠覆”，以创造在下一轮创新大潮中领先的机遇。

这七大科技巨头分别为亚马逊、阿里巴巴、苹果、百度、Facebook、谷歌、微软和腾讯。如何理解“自我颠覆”？Gartner 给大家举了例子。如AWS Lambda VS传统云虚拟机，Alexa语音助手 VS 基于屏幕的电商交易的对决，苹果最新发布的Face ID  VS 此前的Touch ID。

3、到2020年底，银行业将通过基于区块链的加密货币扩增10亿美元的商业价值。

据 Gartner 预测，截止2017年10月，在全球流通的加密货币的综合价值将计155亿美元。随着相关政策的驱动，这一市场的价值还将持续增加。Gartner 还预测表示，至2023年底，加密货币将占全球区块链业务价值的一半以上。

4、到2022年，发达经济体的大多数人“消费”的虚假消息的数量将超过真实信息。

Gartner 警告称，虽然AI被证明在创建新信息方面非常有效，但在扭曲数据、创建虚假信息方面也同样有效。Gartner 预计，在2020年之前，假消息将推动全球金融市场发生重大金融诈骗事件。2022年，没有一家大型互联网公司在解决这一问题方面能取得完全成功。3年内，一个在国际上拥有重要影响力的国家将出台相关法律法规以遏制AI产生的虚假消息的传播。

5、到2020年，由AI驱动而创造的虚假内容将超过AI的检测能力，并引发科技信任危机。

随着AI和机器学习的发展，AI在图像内容的分类速度和精确度上都已赶超人类。Gartner 警告称，到2018年，一旦政治的一方或双方被误认为真实内容，虚假视频可能会引发公共辩论。该研究公司还预测称，在此后一年，旨在探测虚假新闻的商业性项目将增加10倍。

6、到2021年，与传统移动APP相比，超过50%的企业将在机器人和聊天工具的开发上投入更多的预算。

Gartner 预测称，到2020年，55%的大型企业将至少部署一种机器人或聊天机器人。而随着NLP（自然语言处理）技术的快速发展，聊天机器人在识别用户意图、了解用户需求方面也表现得越发优秀。根据 Gartner 的研究预测，NLP将成为确定聊天机器人决策树的入口，但大多数聊天机器人仍然在决策树中依赖脚本来与用户互动。

7、到2021年，40%的IT人员将负责多个角色，大部分将与业务挂钩，而不仅仅与技术相关。

到2019年，IT技术专家的招聘人数将出现5%以上的降幅。Gartner还预测，50%的企业将正式确认IT主管的职位简介和工作描述，20%的IT组织则将聘请多面手来扩大数字业务。而在那时候，IT技术专家的员工人数将降至2017年75%的水平。

8、在2020年，AI将成为激励工作增长的积极因素，创造230万个就业机会，同时消除1.8万个就业机会。

到2020年，与AI相关的就业需求将出现大量的增长，到2025年将达到200万的新增就业岗位。据Gartner预测，在2018年，全球IT服务业将新增10万个就业机会，并消除现有的8万个就业岗位。到2021年，AI增长将产生2.9万亿美元的商业价值，并恢复62亿小时的工人生产力。

9、到2020年，物联网技术将被应用在95%的电子产品设计中。

Gartner预测，2019年初将出现通过智能手机即能激活的物联网产品。

10、到2022年，物联网的一半安全预算将用于故障修复、召回和安全故障。

据Gartner预测，随着对物联网安全架构逐渐采用跨行业的应用安全模式的方法，物联网的行业支出将在2020年之后出现大幅增长，其增长速度甚至超过当前50%以上的年复合增长率。到2020年，物联网安全市场将达到8.405亿美元的规模，2013年至2020年，物联网安全市场的年复合增长率将达到24%。与此同时，物联网安全服务的完善和安全系统的成熟还将进一步加速全球市场的快速增长。Gartner 预测，该领域的市场规模还将呈指数级增长，到2020年底，其全球消费将超过50亿美元。