工业互联网作为代表未来产业方向的代名词，一直以来受到行业和资本的热捧。与之前在区块链刚兴起时候的情形一样，许多企业主动“碰瓷”工业互联网，在媒体和资本面前高谈未来种种蓝图和梦想，以此自抬身价，类似于PPT造车的滑稽一幕屡屡上演。

但当我们走进美的，却发现这一被近乎神化的概念早已褪去光鲜外衣，成为工厂车间随处可见、触手可及的场景化应用。“实实在在”、“扎扎实实”是美的CIO张小懿在沟通中出现频率最高的两个词。也许正是凭借着这种低调务实的心态，美的才在喧嚣浮躁的工业互联网发展浪潮当中用绝对的实力为自己争取了一席之地。

双核驱动，用户满意度是唯一标准

在美的看来，工业互联网的发展并不是某个天才的绝佳创意，而是科技发展到一定程度与市场和用户需求产生共鸣后自然而然所产生的。

以家电产品为例，用户的早期需求就是追求质量和性价比，所以美的作为家电制造企业的主要任务就是把质量提上去，把价格降下来。美的在过去的50年时间一直在做这件事情，而且做的很好。连续三年名列世界五百强就是最好的证明。

随着近几年快节奏工作和生活压力的加重，很多用户需要更多的时间和精力用于学习或者休闲。恰好，人工智能技术的发展又为解决这种需求提供了技术支撑。于是，美的又有了新的使命，那就是帮助用户进一步去解放自己的双手和大脑。

为了完成这一目标，美的通过自主研发和外部收购的方式，不断提升产品的智能化水平和交互能力。以美的旗下高端品牌COLMO的洗衣机为例，通过 AI 摄像头对衣物进行采样，结合深度学习算法识衣及专家洗护系统，智能感知衣物类型、颜色、体积、冒泡残留等多维度信息，机器将自动实现从洗涤到护形、护色的全流程。家庭主妇不用耗费任何时间和精力，也能让衣物达到专业洗衣店的洗涤效果。

除了外部市场和用户的需求，企业发展的内生需求也是推动美的发展工业互联网技术的重要原因。

张小懿举例提到，尽管制造业的工资在不断提升，但是新生代的年轻人对于工作环境的要求却越来越高，很多的脏活累活没有人愿意去干。通过引进高科技机器人之后，这一矛盾得到了完美的解决。一方面机器人的效率更高，同时还能完成很多普通人无法做到的工作。同时，工人的工作环境也得到了进一步的改善。

虽然在工业互联网技术方面已经取得了很多方面的进展，但对美的来说，衡量技术方案价值的唯一标准就是用户满意度。

美的在对外推广项目和技术之前，首先都会在内部进行长时间的实验，通过不断的进行复盘来完成经验积累，只有在效果确认之后才会推给客户。也正是因为良好的实用性和有效的市场价值，在短短的几年时间内，美的工业互联网客户不断快速增加，并且建立了良好的市场口碑。

融合进化，美的工业互联网成长之路

从字面意义上理解，工业互联网就是工业与互联网的有机整合。有别于以往的几次产业革命，工业互联网时代不再是单一技术或者行业的竞争，而是产业生态和服务场景的竞争。

在50周年战略发布会上，美的宣布从家电企业向科技集团的转型也正是出于这一考虑。从产业板块来看，美的已经涵盖消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链（物流）等多个领域。将如此多的领域进行有机整合，实现融合化的统一管理着实不是一件容易的事情，美的也经过了一个漫长的探索磨合过程。

在美的整体上市以前，旗下不同企业甚至不同事业部之间都有不同的系统。因此美的首先提出来三个“一”的目标，就是将流程、数据标准和系统实现统一。

在完成上述动作之后，随着技术的发展，美的发现这样仍然不够，还需要将移动化互联网技术融入到内部的管理中间来，于是接下来先后建设了移动化、大数据和智能制造的三大平台。平台建好后在进一步运用的过程中，美的发现只有把全价值链的各个方面都连接起来，才能够产生更好的效益，就推进了数字化2.0的战略，将之前的系统和平台的数字化程度进一步提升。

但在做了这些之后，美的发现还要更深入的把机器人、工厂设备、产品供应链等等所有的一切都跟数字化连接起来，才能够效果最好，美的的工业互联网战略才由此最终成型。

正是因为有着如此完整的心路历程，美的才会在面对工业互联网时代的挑战来临时显得如此淡定从容。美的的发展经历也告诉我们，企业发展的最好方式并不是追逐所谓的“概念风口”。只有不断满足市场和用户的需求，为其创造最大的价值，这才是永久的“风口”。