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复星集团郭广昌再提C2M 可C2M到底是什么?

2月3日,由复星集团主办的C2M智能科技峰会在上海举行。复星国际董事长郭广昌在峰会上再次提到了曾多次提到的“C2M”。

什么是C2M?

传统意义上,C2M是Customer-to-Manufactory的缩写,强调制造业和客户的衔接。

复星提的C2M,是英文Customer-to-Maker的缩写,即客户与产品生成端无缝链接,强调客户参与到产品、服务和内容从设计到最后呈现的全过程中,是一个更广义的C2M。其核心商业逻辑是实现客户和产品生成端的直接对接,减少中间环节,同时让产品生成端快速、工业化和大规模、低成本地响应与满足客户的定制化需求,生产“不一样”的“令人尖叫”的产品,做到O2O无缝连接,强调为客户创造价值。所以对于企业来说,C2M模式的优势在于让客户完全参与到最终产品的生成全过程中,让企业和客户产生更强的联系;而对客户来说,C2M模式让你的个性化需求可以更高效的变为现实,同时还能对生产过程有了更清晰的了解,知道你的每一分钱都花在了哪。

复星集团郭广昌再提C2M 可C2M到底是什么?

郭广昌认为,前十年,中国最伟大的商业成就来自于零售端的革命,到今天为止,整个零售的效率大大提升,零售体验更加多样化。但是,没有解决一个问题,就是同质化产品的泛滥、信息的泛滥。现在需要的是搜到符合要求、真的、有价值的信息。因此,社会会迎来新一轮的商业革命,是整个社会资源的重新整合,这个整合将是C2M的双向驱动。

所谓双向驱动,郭广昌表示,第一,现在要做的事情就是触达C端,M端一定要直接触达C端,而不是说通过平台再去触达C端。通过平台、多元化碎片化的各种渠道去触达C端是必须的,但这样不够。作为M端来说,一定要直接触达C端,把客户数据掌握在自己手里。平台和C端,未来只有让M端赚钱,才能长期生存;第二,M端拥有了C端数据后,应该能够洞察客户需求。另外,M端一定要对自身进行流程改造,能够做到柔性化生产。但并不是说就消灭了中间所有环节,C2M要消灭的是不创造价值的中间端。而这就需要2Links,需要AI、区块链、物联网等,还需要设计师。最后,C2M不是停留在这个方面,未来应该是整个供应链的全部重新改造,M要柔性化生产,需要社会的供应链改造后才能做到。

C2M有何特点?

复星集团的投资特点一直钟爱C2M模式,所做的投资大都围绕C2M生态圈来布局,那么郭广昌钟爱的C2M有何特点?

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