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海尔成功的秘密:从机器换人到互联工厂

2016-09-18 09:00
魏丁小陆
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   正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏所言,海尔的互联网转型之路没有前人可以借鉴,每一步都在探索,走的很艰辛。海尔的智能制造,起于制造,但绝不止于“智造”,系列升级转型将赋予海尔更大的创造力和张力,海尔要成为中国智能制造的符号。事实上也正是因为这样,海尔在智能制造领域的探索既显得珍贵,又显得卓尔不群。

  用户思维下的智能制造

  纵观当前的中国市场,许多企业对于智能制造的理解仍旧停留在“机器换人”的层面,这种认知往往会让企业忽略了智能制造的本质,从而使其陷入想转型却不知道该怎么转的迷茫境地。按用户的思维建互联透明工厂,就是海尔对于工业4.0,或者说对智能制造的深刻理解。海尔布局互联工厂,其并非简单的机器换人,而是全系统、全流程颠覆整个制造体系。

  智能制造的“智能”不仅体现在产品本身,更在于对用户需求的把握。海尔通过前联研发、后联用户,进而打通整个生态价值链,实现用户、产品、机器、生产线之间的实时互联,全方位满足用户的个性化需求。具体来说,就是海尔借助前期交互平台实现与终端用户需求的无缝对接,并通过开放平台整合全球资源,迅速响应用户的个性化需求。从原来的为库存生产转变成为用户个性化创造,让他们从“消费者”变成生产和消费合一的“产消者”。

  互联工厂模式不是一个工厂的概念,而是一个组织的概念。在这个组织里面,用户和利益攸关方可以全流程参与到企业每一个环节,企业每个环节可以与他们直接对话。同时,海尔互联工厂模式消除了中间环节,实现了用户、企业和利益攸关方的有机融合,这种模式创新正是全球制造企业未来变革的核心。

  海尔在智能制造领域的探索是人作为了第一出发点,这不仅是海尔文化基因中“以用户为核心”的表现,其也深刻践行了当前时代的主题——用户主导市场。即如康德所言,人是目的而非工具。海尔新时代的探索,一方面将内部的员工转为创客,形成自驱动力;另一方面拉近外部的用户,形成演进推送力。但不论哪一方面,海尔对“人”这个个体的关注是前所未有的。

  开放平台上的定制之路

  在进入网络化战略阶段后, 海尔赋予了“员工与用户”关系新的含义。海尔颠覆出“企业平台化、用户个性化、员工创客化”的“三化”战略,并以对内布局互联工厂,对外搭建U+智慧生活平台作为主要实践手段。这种思维运用在智能制造领域,则会孕育出全新的生产模式,即定制化。

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