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【深度】工业互联网创新与发展实践

2016-06-01 10:22
苏子言岁月
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  第二个是产品的个性化,其实这种需求来说,大家都在媒体报道里看到了红领,七年前我们团队去红领的时候是帮他铺他的网络,建他的呼叫中心,我们今年看红领可不是这个状态,我们从前年的红领发生了化学反应了,我们前年的红领能做到真的是一套单套的订单信息,能到一周内就能到你家门口,这种男装的定制能做得这么精细,它有将近1400个定制点,能做到这么精细,这种颗粒度,是由于它后面有一个大数据,我们叫版型的大数据在里面。这件事情不是简单就学得来的。第二是这里最难的一块,我们虽然表面上是节省了很多社会的成本、物流的成本甚至采购的库存的成本,从中来说,真正要解决的是说生产线怎么柔性的问题,这也是当时红领在六年前花了这么多钱去改造他的生产线,非常大的成本投进去,生产线的柔性化是非常大的一个改造。而真正最难的是你的供应商的变化,刚才讲供给侧的变化,你的B2B,你怎么让他按你的要求重新改造送货模式,我到你的生产环节,我到你的厂的时候,都重新打包了,甚至还要打上一些RFID的标签,这种改动成本都给你的下游吗,这都是一个新的问题。我不展开讲了,这里的内容非常多,我们调研完了以后也形成了这些模型和建议在里头。

  第三个就是刚才说的我们制造业真正样服务转型过程中,从中我们在四年前中国电信也尝试做了一套O2O的一个接触点的管理平台,原来我是做呼叫中心做克复出身的,逐渐延伸到销售环节、延伸到电商环节的时候,我们就发现这套平台是完全可以供客户去用的。这个过程中我们能够我们用户所有的触点,他在使用产品的过程中的数据采上来,包括格力空调,我们也帮他做了一个小软件,就是希望能采的过程中走向逐渐交互。从中我们才有可能把我们的最终用户进行分群,进行分群以后才有可能建到这种数据模型,进行精准服务和精准营销。所以我们五年前在海尔做一个尝试,第一个当时叫客户精准营销的大数据,当时在行业里影响很大。在这个模型上我们觉得很多的客户都需要这样去建模,去考虑它最终用户的分群,逐步让自己做成一个专业的服务公司。

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