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德国工业4.0强调向服务型制造转型

2016-05-26 09:28
黯影冰风
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  信息增值服务。制造业企业借助软件和网络技术延展产品服务,开展线上线下多元化数字内容增值,有效提高产品附加值,实现生产经营管理的信息集成和协同运营。在生产领域,为企业客户提供设备状态监测、产品质量监测、在线技术支持、生产运行分析等服务;在消费领域,为终端消费者提供基于硬件产品的增值服务和个性化服务。例如,美国苹果公司依托庞大的手机用户群,建立在线软件应用、歌曲、视频商店,开发基于地图、语音、支付的各种增值服务,苹果智能手表能够监测穿戴者的运动、健康信息,提出个性化建议。

  服务型制造的模式并不仅局限于以上几种。随着新技术的发展和企业的持续创新,新的服务型制造模式将不断涌现,从而进一步推动制造业的服务化转型。

  降低成本,破交铫展约束

  服务型制造是当前全球制造业转型发展的重要趋势,它的出现和发展推动了制造业的技术创新和管理创新,并成为破解制造业发展约束的重要途径,甚至对全球制造业分工格局产生潜移默化的影响。

  过去,制造企业只是成立研发中心或中央研究院进行自主技术的开发,现在,很多企业还成立专门的科技服务部门,从事技术研发基础上的成果转化、成果交易、专利申请和标准制定,不仅加快自身研发部门成果的转化,放大技术创新和管理创新的效果,还能够加强与外部科技资源的联系程度。例如,英国石油、美孚、壳牌等跨国能源公司都在发展基于自身优势的技术推广部门和能源管理公司,我国宝钢集团下属的宝钢节能也是全国最大的合同能源管理企业之一。

  近年来,很多知名制造企业的收入来源中,服务和与服务相关的业务所占的比重越来越高。美国地平线公司的创始人约瑟夫和詹姆斯在1999年的畅销书《体验经济》中提到的,制造企业将主要依靠提供服务内容和依据用户体验来收费的预言正在成为现实。IBM自20世纪末开始调整发展战略,经过10余年的发展,已经实现从设备制造商向IT服务商的转型升级,并继续保持在IT领域的全球领先地位,而同期发展的很多硬件企业因为制造产品利润的萎缩不得不退出市场。

  随着发展环境和全球分工格局的变化,无论是发达国家还是发展中国家制造业都面临新的矛盾和约束,突出表现为资源稀缺和环境脆弱、要素成本的上涨和市场增长乏力。从减轻对资源环境的压力看,更多服务要素参与制造过程能起到减排作用。例如,合同能源管理模式使得制造企业能够以较低的成本安装节能环保装备并在使用过程中逐步偿还债务,这种模式已经在很多重化工业得到很好的应用。制造业的产出服务化也可以有效降低资源能源消耗。例如,源自美国的化学品管理服务创新改变了以增加销量获得更多收益的销售模式,化学品功能成为交易的基础,顾客按照功能支付报酬,节约使用化学品成为买卖双方共同目标。从应对劳动力成本上涨压力看,研发、设计、专业管理等服务能够提供新的增长点,从而在一定程度上抵消要素成本上升的压力。通过嵌入服务要素和增加服务内容,一些传统产品能够形成新的赢利点。例如,在农化产品销售趋于稳定的情况下,为农户提供测土配方、农技咨询、销售信息的一整套农业解决方案成为农业化学企业新的增长点。

  发达国家跨国公司调整战略,将资源更多地集中于服务领域,这使得制造环节进一步向更具比较优势的发展中国家转移。联想收购IBM个人电脑业务,从谷歌手中收购摩托罗拉移动;海尔在收购通用电气公司家电业务;美的收购东芝家电业务,这些跨国并购是我国企业国际化水平提高的表现,也在一定程度上反映了发达国家跨国制造企业正在分割传统制造业务向服务型企业转型。

  制造环节跨国转移的同时,生产性服务的国际转移也出现新趋势,信息技术的进步和普及使得一些原本需要在本地完成的不可贸易服务产品也能够进行国际贸易,一些跨国企业不仅将数据输入、文件管理等低端服务转移到发展中国家,甚至还将风险管理、金融分析、研发等技术含量高、附加值高的生产性服务业务外包出去,这必将对全球制造业的分工产生巨大影响。

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