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CMIC:对加快发展服务型制造产业的思考

2016-04-20 10:09
论恒
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  二、准确把握服务型制造发展趋势

  (一)国际趋势

  从全球来看,随着科学技术的逐步发展,制造业和服务业逐渐经历了专业化的分工、分化,再到今天的逐步融合,以更好地适应变化的市场环境、满足顾客需求。制造业向服务化的转移是一个缓慢而稳定的历程,且不可逆转,从纯制造业的就业人数占总体比例的逐年下降趋势来看,这个过程已有两百多年历史。经历了数百年的演变,服务型制造的变革日臻成熟、完善。目前全球服务型制造主要呈现如下几种态势。

  一是跨国公司加速从生产型向服务型转型。国际上一些大型传统制造企业纷纷向服务型企业渗透和转型,通过制造服务的融合创新、流程再造等,实现差异化竞争,创造新的增长点和利润来源。面对日益严峻的行业竞争,领先的跨国企业率先开始了从以产品为中心向服务导向的转型。通用电气年度报告数据显示,近几年服务业收入已经占公司总收入的2/3以上;以生产计算机而闻名IBM现在却是信息技术服务业的领先企业,目前服务占IBM收入的比重已经从1994年的26%提高到2009年的60%。发达国家服务型制造的水平明显高于正处在工业化进程中的国家。德勤公司2012年《基于全球服务业和零件管理调研》报告表明,美国制造与服务融合型的企业占制造企业总数的58%,芬兰仅次于美国达到52%,马来西亚是45%、荷兰是40%、比利时是37%。

  二是业务形态和商务模式日趋成熟。随着制造业逐步成熟,企业的竞争优势已经不仅仅停留在产品本身,研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金融服务、战略咨询等专业化生产服务和中介服务所占的比例越来越高。根据剑桥大学对全球上市公司财务分析库中排名前50位的制造业企业所做的一项调查,产品设计和开发、系统和解决方案、维护支持、零售和分销等四类是所调查的企业提供的最主要的服务类型,提供这几类服务的公司比例均高于10%。

  三是要素投入服务化比重不断提高。从20世纪70年代到90年代,OECD中 9个发达成员国(日本、荷兰、加拿大、美国、法国、丹麦、澳大利亚、英国、德国)的服务投入比重呈大幅增长趋势,到20世纪90年代中期普遍超过1/4,英国更是超过了1/3,这表明制造业对服务投入的依赖越来越明显(刘继国,2009:55-56)。之所以要素投入服务化趋势越来越显着,有两方面原因。一方面,为打破市场产品同质化的趋势,制造业企业在生产过程中投入越来越大比重的服务;另一方面,减少实物要素的投入,增加服务要素的投入,有利于减少对自然资源的依赖,减轻资源过度消耗的压力,是具有生态效益、可促进社会可持续发展的变革。因此,加大服务要素的投入,不仅能够提升产品价值,更可以达到经济效益和生态效益的双丰收。

  四是产出的服务化水平显着增加。由于传统制造业产品同质化越来越明显,为提升市场份额、提高顾客价值,制造业企业在提供解决方案等服务方面开始倾注心血,以其作为差异化竞争的战略选择。德勤公司2010年发布的《基于全球服务和零件管理调研研究报告》显示,服务为制造企业贡献了26%的销售收入,在航空和国防领域这一数字更是高达47%,而服务化程度最高的10家企业的服务销售占比均超过了50%。这意味着,服务已经成为制造业企业收入和利润的重要来源,并在发挥着越来越大的作用。当然,简单的提供服务还不能被称作产出的服务化,需要进一步从服务的数量、服务的广度、对服务的重视程度等方面来界定(刘继国,赵一婷,2008),要求企业提供更多的服务、更多的顾客接受服务、企业彻底重视服务。

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