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制造业隆冬 中国制造被迫转型:莆田样本

2015-12-09 14:44
魏丁小陆
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  青春之家体育用品有限公司董事长郭景对营销有自己的一套。目前他最满意的一个品牌策划方案,是公司将鞋子的生产过程拍成一个5分钟的纪录片,然后在鞋盒里印一个二维码,顾客收到鞋子用手机扫描二维码即可观看,还可以在微博、朋友圈等社交媒体分享。

  18岁的莆田人余丽贞是郭景的青春之家客服部主管,也是部门里年纪最大的员工。“其他都是16或17岁,我们主要做淘宝、天猫、微店、微信公众号的客服,用户都是年轻人,我们要是不年轻也没法儿和他们沟通呀。”余丽贞说,客服部的一条工作准则是,不能用套话敷衍用户,要说接地气的话。

  一个最常见的场景是,用户给客服留言问为何延迟发货,余丽贞不允许客服千篇一律地道歉说“对不起耽误了您的时间,我们会尽快安排发货”,而是把真实情况以委婉的方式告知对方,比如“这个促销活动效果太赞,我们的发货小哥夜以继日地发货也没能全部按时发完,对不住啦,我们会马上安排,鞋子很快就飞到您身边啦”。

  为了贴近年轻人,已经42岁的设计师李海星每天都会花至少两个小时泡在网上,看90后年轻人喜欢的漫画、动漫和网络游戏。他是江西上饶人,之前在东莞的鞋厂做研发,深感“中国鞋厂的生产能力很强,但缺乏创新能力,外化起来就是设计不够好”。

  虽然他们的运动鞋仍被同行笑称“太像耐克”,李海星等3名主创设计师还是极力打造自己的风格。最近推出的一款鞋子可以由顾客进行个性化定制,选择鞋面的颜色,还可以根据喜好选择在鞋面两侧贴上星星、月亮、名字拼音、简画脸谱等图案。

  “这款鞋的名字就叫‘我是一个屌丝’,90后购买能力一般,但他们渴望被认同,渴望独一无二。”李海星说,定制款鞋子能够部分满足年轻人的这些心理需求。

  3.走向科技范

  双驰鞋业正在努力走向科技范儿。它的出身并不例外,是莆田一家运动鞋制造公司,主营业务是外贸代加工。做了20多年代加工后,董事长陈文彪看着日渐微薄的利润和受制于人的业务模式,忧心忡忡。他想做自己的品牌,但可以借鉴的成功案例不多,“必须要从新的角度切入,新鞋子品牌不好做”。

  2014年年初,双驰公司内部成立了一个“智能化小组”,负责研究日渐红火的可穿戴设备。这个团队有近30人,都是从上海、深圳、福州挖来的软件研发高手,对国内外科技前沿产品了如指掌。

  一双双莆田运动鞋被装箱,经过海陆空各种运输方式,走向全世界

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