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英特尔的“科技先知”:机器将与人类建立情感

2014-02-18 09:08
Radow
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  虽然英特尔希尔斯伯勒工厂里的隔间都装上了隔音墙,但当她驾临时,所有人都能感受到。一个澳大利亚人的声音铿锵有力地回荡在房间里,与之相伴的是高跟鞋的踏在地板上的咚咚声。她叫吉娜维芙·贝尔(GenevieveBell),是一名受聘于英特尔的人类学家。她顶着一头褐色的头发,手上戴着硕大的戒指,所到之处都散发着浓重的香水味。

  虽然她仍然自称是“来自澳大利亚的野孩子”,但对英特尔来说,她却是一个宏大野心的化身,标志着该公司将不再甘于芯片制造商这个“万年不变”的定位。

  在这家全球最大半导体制造商里,贝尔的头衔是英特尔实验室用户体验总监。她领导的这个“臭鼬工厂”拥有100名社会学家和设计师,他们经常往来于世界各地,观察人们在家中和公共场所使用科技产品的方式。该团队的发现不仅对英特尔的产品开发流程起到了帮助,而且经常与笔记本制造商、汽车厂商和其他使用英特尔处理器的企业分享。

  例如,贝尔的团队几年前采访了一对位于中国的父母,他们担心电脑会分散孩子的学习精力。于是,英特尔在中国开发了一款名为“中国家庭学习电脑”的原型产品,并最终由英特尔的一家客户负责推向市场。借助随机配备的一把钥匙,家长便可防止孩子在家庭作业时间玩网络游戏。

  “在英特尔,我的使命就是把所有外人的故事引入内部,让它们发挥作用。”贝尔说。她甚至把自己都列为“外人”。“想要开发新一代的技术,你就必须理解人们的所思所想。”

  但她所谓的“外人”,并不单指美国境外的消费者。贝尔和她的团队肩负着明确的职责,那就是推断出世界各地的人对PC、电视机和各种产品的期许。过去几年间,他们一直在集中精力了解消费者对超人格化技术的需求,例如语音识别系统和健身追踪器。从本质上讲,他们是在将英特尔推向一个更加以人为本的PC时代。

  最近,这项工作对英特尔的意义越发重大。这是因为,长期在笔记本处理器市场占据主导的英特尔,在新兴的智能手机芯片市场的发展却出奇缓慢。英特尔数据中心集团总经理黛安·布莱恩特(DianeM.Bryant)表示,贝尔和她的团队其实很早就已经预见到了这场移动浪潮,但英特尔当时并未给予足够的重视。尽管该公司最近针对移动设备推出了新一代芯片,但PC厂商仍是其最大的用户,在该公司去年527亿美元的总营收中贡献了330亿美元。

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