侵权投诉

搜索
更多>> 热门搜索:
订阅
纠错
加入自媒体

ABB“服务年”加冕“服务桂冠”

2012-11-26 11:40
Hsiao Chen
关注

  不可否认,现代制造服务业作为制造业的重要组成部分,正在经历着一个快速崛起的时代。有专家预测,在“十二五”期间,服务业的发展速度可能会高于制造业。如此判断,并不是毫无根据,这从近年来工业领域诸多领军企业的市场动向以及战略调整便可见一斑。这其中,ABB在服务业务领域的表现极为抢眼。2011年,ABB在华业务取得了21%的增长,总销售额达到了51亿美元。ABB服务业务占集团总业务的17%,更为喜人的是,ABB中国的服务业务实现了40%的增长。据了解,2015年ABB服务业务将占到ABB总销售额的20%~25%。不言而喻,对于ABB整个集团发展战略来说,服务业务的开展将成为非常重要的一环。

  对于ABB来说,2012年是开展服务业务承上启下的一年。尽管年初的经济形势并不乐观,但ABB仍旧凭借了一系列先进的服务理念和解决方案,发力工业自动化服务业务,公司全年的整体业绩实现了稳健的发展态势。凭借服务业务开展所积累的工程经验与优势,ABB不仅赢得了众多行业用户的信任与支持,更获得了行业内权威机构与专家的认可。

  2012年11月5日,“2012中国自动化服务品牌峰会暨2012中国自动化服务品牌评选颁奖典礼”在上海成功举办。届时,历时半年时间的“2012中国自动化服务品牌评选活动”各大奖项相继揭晓。ABB(中国)有限公司(以下简称“ABB”)荣膺活动最高奖项“自动化服务金奖品牌”及“全生命周期服务奖”。

  全生命周期服务的本土化

  自从20年前,ABB就在“本土化战略”方面做出了诸多有益的尝试。能够为中国提供更加本土化的支持和服务,更加关注中国本土市场的需求一直是ABB重要的发展目标。目前,在中国,ABB超过85%的销售额都是来源于本土制造,覆盖了各个不同的产品组合,包括产品、工程、制造,也包括服务。在进入中国市场后,ABB不仅仅将先进的产品与技术带给国内用户,更为可贵的是他们为客户带来了更为先进的理念。而服务业务正是在这样的形势下才得以顺利开展。

  凭借技术服务贯穿产品和系统整个生命周期的理念,ABB可为用户提供一站式服务,其采取积极主动的措施预防和避免故障的发生和设备的损坏,利用升级改造技术以延长设备的寿命等维护和服务措施。据了解,在培训、备件供应、备件优化、定期巡检和故障深层次的分析,以及预防性维护等方面,ABB均采取了与全球接轨的全生命周期的服务理念。从服务模式、服务质量等各个角度来看,国内服务业务的专业性与国外并无二致。

  举例来讲,ABB针对机器人应用展开的“安心服务”便是全生命周期服务产品中的成功典型。其亮点在于“将机器人服务从被动维修转变为了主动预防”。与ABB签订了“安心服务协议”,客户就像买了保险一样,可以享受到定期巡检、远程监控等服务,避免了意外停机,让生产更加可靠安全。此外,由于采用会员制管理模式,ABB的工程师对于“安心服务”客户的生产了如指掌。他们还享有服务资源优先权,通过与全国各地的服务站以及设立在上海的备件中心的配合,可以享受到ABB提供的快速周到的服务响应。同时,ABB还会为客户建立设备健康管理档案,提供专业的技术咨询。

1  2  下一页>  
声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号