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张瑞敏:工业4.0不只是机器换人和自动化

导读: 与一般企业理解的智能制造不同,张瑞敏认为,工业4.0就是要有互联工厂,其实互联工厂不等于机器换人,也不等于自动化,而是要和用户连在一起。

  影响世界的变革首先来自观念变革。“什么是互联网企业?互联网企业首先是能够融入互联网的企业,而不是仅仅是应用互联网技术的企业。”张瑞敏在互联网大会的“互联网+”论坛上阐述了他的互联网企业观。在此观念下,海尔正变成互联网的一个节点,通过开放链接全球一流资源,实现和互联网一起成长的目标。据了解,目前海尔员工都被称作“接口人”,意思就是在万物互联的时代为企业链接外部资源。

  连续3天的世界互联网大会让全世界进入“乌镇时间”,而从更宏观的时空维度来看,当前全球企业普遍面临互联网转型探索的难题,而海尔集团董事会主席、首席执行官张瑞敏在大会论坛上分享的互联网转型经验,为业界提供了一个不断探索的答案。联系到一个月前,张瑞敏在欧洲的两次演讲受到当地管理学界的一致认同,这或许意味着全球企业的互联网转型进入“中国时刻”。

  张瑞敏在多个场合强调,互联网时代的中国企业和其他全世界所有企业都在同一个起跑线上,机遇与挑战并存,他希望开创一个适应时代的管理新领域,让中国企业有机会走到世界前头去。当张瑞敏作为唯一一位中国企业家登上欧洲管理界最高殿堂时,西方管理学界和企业界人士都在感叹,在企业管理的实践方面,西方第一次落后于东方,他们认为海尔的互联网变革正在影响世界。

  当整个企业面临互联网的滚滚洪流时,一个突出的问题就是原有的经营模式失效了。传统企业与用户在某种程度上是隔离的,例如,原来生产和研发局限在企业内部,这样就会导致企业与用户产生距离,无法匹配用户个性化需求。张瑞敏认为这是企业互联网转型的第一难题,即如何解决“零距离”。海尔的“人单合一”模式在本质上就是要达到员工与用户零距离,而这个模式已经探索了整整10年时间,并取得了初步成果。

  为了让员工零距离面对用户,海尔进行了世界范围内绝无仅有的组织颠覆,将企业拆成一个个创业团队,让员工通过自主创业链接用户需求和社会资源。如雷神笔记本就是由三个85后年轻人根据用户需求创生出来的,他们从网络上综合了三万多条用户抱怨,当把抱怨一一转化为体验时奇迹发生了——雷神在几个月时间里成长为游戏本行业第一。对于如何让员工从雇佣者转型创业者,张瑞敏表示,不是把员工培养成一定能够创业的人,而是一定要让创业的人成为你的员工。

  解决了员工与用户的距离问题,还得实现工厂与用户零距离。“我这次来乌镇参加世界互联网大会,最关心的内容还是工业这一块,尤其是传统工业如何跟互联网相结合的问题。”与一般企业理解的智能制造不同,张瑞敏认为,工业4.0就是要有互联工厂,其实互联工厂不等于机器换人,也不等于自动化,而是要和用户连在一起。“和用户连在一起”,成为海尔智能制造转型的重要锚点。

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