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互联网+海尔:智能制造是一个系统工程

导读: 工信部苗圩部长提到的智能制造是“全生命周期的智能化”如出一辙。智能制造是一个系统工程,只有全价值流程的智能化,才能够支撑用户的个性化和经营的高效化。

  在浩浩荡荡的传统企业互联网转型升级浪潮之下,海尔集团无疑是一个具有典范意义的集团军。新技术、新模式、新思维正在重构着这个庞大的传统企业,其很多探索都值得我们关注。海尔集团轮值总裁梁海山指出:“海尔理解的互联工厂不是一个工厂的概念,而是一个生态系统,整个企业全系统全流程都要进行颠覆。”工信部苗圩部长提到的智能制造是“全生命周期的智能化”如出一辙。智能制造是一个系统工程,只有全价值流程的智能化,才能够支撑用户的个性化和经营的高效化。

  “智能制造”需要遵循三大原则

  1、用户中心

  传统的电商并不等于互联网+,现在电商还只是一个聚合平台,它的竞争力在价格上。未来电商一定是场景电商,也就是用户不再是到网上的海量商品中选择,而是能够根据个性化需求定制产品。所以,未来企业必须从“+互联网”转向“互联网+”,这个转型就是推动用户能够全流程参与到产品的创新过程中。

  过去我国的家电制造手段以代工为主,处于微笑曲线的底端,没有两头。现在有了研发和营销,也开始做品牌,但和日本德国企业相比,仍有差距。不过日德企业现在也遇到了挑战,因为现在面对的是用户个性化需求,高效率生产出来的产品用户不一定用。海尔智能制造互联工厂将业务模式由大规模制造颠覆为大规模定制,打造U+智慧生活平台。对外从生产产品硬件到提供智慧解决方案转型;对内整合用户碎片化需求,通过互联工厂实现个性化定制。互联工厂要的不仅仅是高效率,更要高精度,也就是工厂到底给什么用户生产的?海尔现在正在做的,就是怎样把用户个性化需求在互联工厂实现。

  比如,海尔利用用户圈的交互,把用户碎片化的需求整合成比较集中的型号,也就是众创定制。以海尔天铂空调为例,传统的空调都是方形的,天铂空调是圆形的,结构像鸟巢一样,它的创新以及定制过程就是在网上通过用户众创得来的。一名用户在网上提出最初的灵感创意,就是空调能不能设计成鸟巢模样。在他提出这一创意后,有30多名发烧友和他一起来设计。方案设计完成以后,这一方案在网上得到了1700多名用户的建议和支持,然后他们又不断地修改、调整这个方案。然后,通过海尔U+平台、用户交互平台,这一方案进入到海尔的开放平台上,整合了包括中科院、供应商等在内的一流外部资源,实现了对传统产品的彻底颠覆。

  数据驱动

  互联网技术的本质就是数据化的技术,价值流程全面数据化改造。智能制造技术具体分为四个层次:

  一是模块化,这是个性化定制的基础,海尔从2008年开始探索模块化,例如,一台冰箱原来有三百多个零部件,现在在统一的模块化平台上整合为23个模块,通过通用化、配置化来满足用户个性化需求。

  二是自动化,我们理解的是互联的智能自动化,通过用户个性化定单来驱动自动化、柔性化生产。

  三是数字化,通过以iMES为核心的五大系统集成,实现物联网、互联网和务联网三网融合,以及人机互联、机物互联、机机互联、人人互联,最终让整个工厂变成一个类似人脑一样的智能系统,自动响应用户个性化定单。

  四是智能化,主要有两方面:产品越来越智能,可以自动感知需求,用户习惯等,实现自控制、自学习、自优化;工厂也越来越智能,通过内外互联、大数据分析等,可实现不同的定单类型和数量,生产方式可以自动优化调整。

  生态协同

  1)内部平台化:

  组织从原来封闭的正三角组织变成创业平台,由传统串联组织我们变成了共同面向用户的一个个小微企业。流程由串联变并联,原来用户信息通过串联组织一步步传递,周期长、效率慢;现在用户信息可以实时同步传递到设计、模块商、物流和全流程小微企业,大家事先参与交互,共同提出一个个解决方案。机制方面也进行了颠覆,从企业付薪到用户付薪,风险共担,超利共享,共同创造用户价值。

  海尔由制造产品的企业转化为创业孵化的平台:智能制造模式通过建立资源无障碍进入平台,吸引全球一流资源,持续创新、迭代,满足用户个性化、碎片化的需求,实现从卖单一产品到提供智慧解决方案转型;同时将过去流水线式的员工转变为知识型员工或创客。海尔转型为开放的创业孵化平台,通过推进人人创客,为员工以及社会上的创业者提供创业机会与平台,在海尔平台上目前已孵化出2000多个创客小微。员工从雇佣者、执行者颠覆为创业者、合伙人,每个创客都直接面对用户,为用户创造价值。包括生产、制造、物流、采购等供应链环节都已转型,由传统串联的组织变成了共同面向用户的一个个小微。这些小微能够主动创新,吸引用户全流程参与产品创新过程,这一转变成为互联工厂探索的前提。

  2)外部生态化:

  颠覆企业研发模式以及企业与供应商的关系。原来企业都是自己研发,海尔有4200多研发人员,而现在海尔的观念是“世界就是我的研发部”,全世界的一流资源都可以为我所用,通过海尔开放创新平台HOPE平台能够触及200万以上的一流资源。另外,原来工厂挑选供应商都是谁便宜要谁的,现在供应商必须参与前端设计,也就是说,用户的新需求来了之后,供应商要参与产品开发,要马上提供个性化的产品。目前海尔已经打造出开放的资源交互平台海达源,这是全球家电业第一家为供应商资源提供在线注册、直接对接用户需求、与用户在线交互、交易、交付并围绕用户体验即时反应的平台,形成了一流模块商全流程参与创新的生态系统。

  传统企业互联网改造是一个系统工程,对于传统制造业而言,智能制造是极其重要的一环。但智能制造也是一个系统工程,需要从技术、人才、机制、生态等角度全面布局。对于海尔的互联网+改造,我们充满期待。

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