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中联重科熊洪毅:一生难忘的海外服务之旅

导读: 熊洪毅现任起重机公司建筑起重机械分公司重庆分公司服务经理,入司6年以来一直从事售后服务工作。由于他服务技术精湛,经常被分公司领导派往海外进行技术支持,而谈起在海外服务的日子,他笑着说:“这是我人生难得的旅程,我充满感激与自豪。”

  熊洪毅现任起重机公司建筑起重机械分公司重庆分公司服务经理,入司6年以来一直从事售后服务工作。由于他服务技术精湛,经常被分公司领导派往海外进行技术支持,而谈起在海外服务的日子,他笑着说:“这是我人生难得的旅程,我充满感激与自豪。”

  熊洪毅海外服务的第一个国家是位于北非的摩洛哥,以其浓厚的异域风情被称为非洲花园。当时,中铁大桥局在摩洛哥首都施工,工地上的中联塔机突然出现故障,工地负责人很着急,由于售后服务人员紧缺,分公司派熊洪毅担当此次维修重任。揣着第一次出国的期待与忐忑,熊洪毅独自一人从武汉出发转机后到达拉巴特。在拉巴特机场出关的时候却遇到了麻烦,因为所带的配件没有发票和英文说明被机场扣留,熊洪毅只得自己先前往工地。

  第二天一大早,熊洪毅到达工地进行简单交流后,就急着爬上设备对故障进行检修,经检测确认是长期施工造成起升变频器故障,可是从国内带来的配件还压在机场,这着实让熊洪毅犯了难。后来,经多方协调,其他服务人员将配件于第二天带到现场,熊工马上再次爬到几十米的高空更换配件、检查线路,塔机马上恢复了正常使用,客户对此感谢不已。熊洪毅说,摩洛哥的天气很奇怪,几乎每天都下一场小雨,有的时候站在塔机上突然就下了,来不及躲干脆就淋着,然后一会天又阳光四射。开始的几天他挺苦恼,后来觉得这不正是这个国家魅力景色的一部分吗,这也是他在高空维修过程中难得的感受。

  相对惬意的摩洛哥,巴基斯坦则又是另一番光景了。葛洲坝新疆工程局在巴基斯坦承建了一座水电站,在工地上,中联重科D1100-63塔机需要新机指导安装。工地是一个被群山包围的山区,公路比较狭窄,大型起重设备进场很困难。第一个月,服务站只进行小件拼装,熊洪毅说:“当时山顶上都是白茫茫的一片,寒冷得让手脚完全失去了知觉,但忙碌过后抬头看一眼这难得一见的壮观雪景,感觉也值了。”

  第二个月,产品开始正式安装,但中途不法分子与项目部爆发冲突,现场不得不停工一个星期。因为大型设备安装比较费时费力,为了加快进程,冲突平息后,除了吃饭时间,熊洪毅和安装队每天都忙到半夜,月底如期完成安装。随后,就是调试与试运行,以及对操作人员的培训。此时已进入6月,山上的积雪慢慢消融,群山变得郁郁葱葱,熊洪毅这时感觉中联重科的设备在这里也焕发出了强大的生命力。

  熊洪毅还陆续去过其他几个国家,每一次服务都会有新的波折也有新的风景。他每次都能凭借自己精湛的技术、热情主动的服务态度高效完成任务,并获得客户的称赞。熊洪毅说:“海外服务除了收获一份异国风情外,更重要的是看到公司的产品屹立于世界的各大施工现场,而自己有机会为此出一份力,这是一种无上的荣誉与自豪。”

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