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打造“智能”机场 未来发展趋势

导读: 由于新建机场或部署各种设施涉及资金和环保问题,这并不总是可接受的解决方案。提升机场的智能化管理是未来航空管理的趋势。

  由于新建机场或部署各种设施涉及资金和环保问题,这并不总是可接受的解决方案。提升机场的智能化管理是未来航空管理的趋势。

  实时数据集成

  机场的各个利益相关者都有自己的数据和资源,有时重叠导致效率低下,有时互不集成导致生产效率不高。所有利益相关者需要智能地协调合作,需要更好的集成系统,需要共享实时信息。

  现在,我们需要重新考虑机场作为一个统一的系统,是所有数据的汇入点和始发点。比如,智能机场能够跟踪、管理和共享实时信息,优化旅客行程。在实际操作过程中,通过信息汇集和分享,工作人员将得到有关航班具体变化的通知,引导旅客得到实时延误/变更信息,并通过移动设备提醒旅客何时何地应达到某一指定地点;不断跟踪行李,改进中转行李服务;基于实时的需要,分配和重排车辆行驶路线。

  随着客运量的不断增加,加上远程值机导致机场难以预测出客流流向,机场、航空公司、移民局、安检机构应当积极协作,沟通实时信息,预测旅客流量,从而作出更明智的决策。如果机场和合作伙伴对于旅客的行为有更好的了解,能改进预测方式和提供航班延误的早期预警,使机场及其合作伙伴更敏捷,最终受益的将是机场供应链上的所有人,特别是旅客。

  国际航空电讯(SITA)在2010年进行的旅客自助服务调查显示,旅客认为“排队长”是仅次于航班准点的难题。而由该公司和Bluelon公司开发的排队管理解决方案,作为机场改善旅客流程的重要工具越来越受欢迎。通过安装数以百计的蓝牙和人员计数传感器,该系统能够分析旅客从进入到离开机场的整个行为模式。从停车场的使用,到出租车在机场内的移动和行李推车的使用情况,所有这些信息进行集成后能够在机场和合作伙伴之间流转,以便他们作出适当的回应。比如,预计在10分钟后有大量旅客将涌入安检口,此时机场就可以提前安排,多调配安检人员,增开安检口等。

  未来机场将从多个数据源实现数据的集成,打造智能业务,确保关键信息和警报信息能够分发到管理层和员工的移动设备上。所有利益相关者,包括在现场和不在现场的,得到的是同样的信息,从而实施更有效的决策。

  移动技术的运用

  目前,最流行的技术毫无疑问应该是移动技术。根据国际电信联盟2010年底估计,全球有53亿移动手机用户,包括9.4亿用户订购3G服务。现在的旅客越来越多地使用智能手机和平板电脑,其应用平台开始影响旅游行业。

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